Etwa die Hälfte der Betroffenen leidet täglich unter den Symptomen. Die verzögerte Behandlung beziehungsweise deren Inanspruchnahme ist nach den Worten der Studienautoren problematisch. Denn das trockene Auge sei eine fortschreitende Erkrankung. Nur eine frühzeitige Intervention könne den Entzündungsprozess stoppen.
Die Befragung zeigt zudem, dass 60 Prozent der Betroffenen mit trockenen Augen mindestens 4 Monate warteten, bevor sie Hilfe suchten, 20 Prozent sprachen mit einer Ärztin oder einem Arzt nach mehr als einem Jahr über ihre Symptome. In den meisten Fällen hatten die trockenen Augen einen grossen Effekt auf das Alltagsleben.